В рамках проекта «Государство для людей» на портале Госуслуг стали доступны 70 сервисов, которые организованы в формате «жизненные ситуации». Каждая из этих ситуаций включает в себя около 17 различных услуг и справочной информации, касающейся наиболее значимых событий в жизни граждан, таких как поступление в вуз, оформление пенсии или получение статуса многодетной семьи. Подробности об этом можно найти на сайте Департамент информатизации.

Внедрение такого подхода в предоставлении государственных услуг позволило значительно сократить количество необходимых документов: с 28 до 3. Также улучшились сроки ожидания, которые уменьшились с 102 до 35 дней, а количество личных визитов в государственные органы снизилось с 14 до 3. Это говорит о том, что новый формат оказался крайне востребованным среди населения.

С 2021 по 2025 год в Тюменской области наблюдается рост числа активных пользователей портала на 15%. Прогнозируется, что к 2025 году 92% всех обращений в государственные органы будут осуществляться в электронном виде через Госуслуги. Таким образом, жители региона всё больше доверяют цифровым сервисам.

Наибольшей популярностью среди пользователей региона пользуются три ключевые жизненные ситуации:

• Поступление в вуз онлайн. Сервис позволяет подать документы, выбрать подходящее учебное заведение, пройти профориентацию и отслеживать результаты. В системе уже зарегистрировано более 1 700 учебных заведений.
• Выход на пенсию. Этот сервис помогает оформить выплаты, подать заявление на доставку, получить необходимые справки и ознакомиться с льготами. В 2025 году через данный сервис пенсию оформили 14 800 жителей региона.
• Многодетная семья. В Тюменской области зарегистрировано более 40 000 многодетных семей. Для них на портале собраны все необходимые услуги: оформление статуса, получение электронного удостоверения, а также информация о выплатах и льготах.

Полный перечень жизненных ситуаций доступен на портале Госуслуг, что делает его удобным инструментом для граждан, нуждающихся в государственной поддержке.