Жители дома № 24 на улице Белинского в Тюмени уже более четырех месяцев живут без горячей воды. Проблемы начались еще в мае, когда специалисты выявили неисправность водонагревателя, после чего оборудование было отключено. Сначала горожане надеялись на быстрое восстановление горячего водоснабжения, однако сроки все время затягивались. Летом ситуация усугубилась перебоями с холодной водой.
Об этих коммунальных проблемах «МегаТюмени» рассказала 21-летняя жительница дома Ульяна Турлыгина, отметив, что первыми отсутствие горячей воды заметили ее родители.
По словам тюменки, проблемы начались еще весной, и вскоре жильцам объяснили, что причиной стали неисправности оборудования, отвечающего за приготовление горячей воды. «Нас кормили обещаниями: сначала говорили, что в июне все будет готово, потом – в июле. А в июле снова объявили отключение горячей воды, хотя ее у нас и так не было», – говорит девушка.
Вскоре жильцам был назван новый срок – 15 сентября. Если ремонт действительно завершится к этой дате, то людям предстоит провести без горячей воды почти четыре месяца. Летом к отсутствию горячей воды добавилась еще одна проблема: периодические отключения холодной воды.
«Особенно сложно нам было в те дни, когда водоснабжение отсутствовало с утра и до вечера. А после восстановления подачи воды напора не всегда хватало для квартир на верхних этажах», – рассказывает Ульяна.
Во время этих перебоев жителям предложили набирать воду возле соседнего дома, где был установлен кран. Однако для пожилых жильцов такой вариант оказался неудобным: «Нам вывели кран у соседнего дома. Но, сами понимаете, бабушки не смогут до соседнего дома с бутылями ходить. В один из дней подвоза воды вообще не было», – добавляет она.
В многоэтажке проживает много семей с детьми, в том числе и пенсионеры. Жильцы пытались выяснить причины столь длительного отсутствия горячей воды и сроки ремонта, обращаясь в водоканал и управляющую компанию.
Редакция обратилась за разъяснениями в УСТЭК и управляющую компанию «Запад» для выяснения причин отсутствия горячей воды и сроков ее восстановления.
В АО «УСТЭК» подтвердили, что дом № 24 на Белинского действительно находился под плановым отключением с 18 июня по 1 июля 2026 года, в ходе которого проводились гидравлические испытания городских теплосетей. Однако причина многомесячного отсутствия горячей воды в доме оказалась другой.
Как пояснили в компании, горячее водоснабжение в здании осуществляется путем нагрева холодной водопроводной воды через водоподогреватель, который обслуживает УК «Запад». Еще 19 мая вместе с представителями управляющей компании были обследованы оборудование системы горячего водоснабжения, и в ходе проверки были выявлены нарушения плотности бойлера горячей воды, что привело к его отключению.
В соответствии с требованиями правил технической эксплуатации объектов теплоснабжения, водоподогреватель не прошел гидравлические испытания, поэтому его отключили, а на подводящем трубопроводе был установлен пломба сотрудниками АО «УСТЭК». В компании отметили, что ресурсоснабжающая организация отвечает за подачу коммунального ресурса надлежащего качества до внешней стены многоквартирного дома, а за содержание внутридомовых систем отвечает управляющая компания.
Таким образом, устранить неплотность бойлера должна была УК «Запад». После устранения неисправности теплоснабжающая организация обязана будет возобновить подачу тепловой энергии для приготовления горячей воды.
Директор УК «Запад» Антон Криницын объяснил, что ситуация несколько сложнее. Управляющая компания провела необходимое техническое обследование еще весной, подготовила заключение и направила документы для проведения работ. «Мы все сделали еще в мае. Дом поставили в программу по 380-му постановлению, соответственно, передали это Фонду капитального ремонта», – отметил он.
Криницын также добавил, что на сегодняшний день договор с подрядной организацией уже заключен, а плановая дата исполнения договора – 15 сентября. Однако, согласно информации управляющей компании, возможно, что горячая вода появится раньше, так как сам водоподогреватель подрядчик может смонтировать быстрее, чем запланировано.
«Может, подрядчик успеет раньше смонтировать – тогда раньше сделаем. Скорее всего, горячую воду запустим раньше, просто останутся работы по наладке и отладке, которые уже не связаны с самой горячей водой. Надеемся, что в ближайшую неделю запустим», – добавил он.
Что касается выхода оборудования из строя, то, по словам Криницына, водоподогреватель исчерпал нормативный срок службы. Состояние оборудования проверяют ежегодно во время гидравлических испытаний, и именно эти проверки позволяют установить степень износа.
Директор УК также прокомментировал жалобы жителей на перебои с холодным водоснабжением, отметив, что они были связаны с другой аварийной ситуацией. По его словам, вода в доме не исчезала полностью, но из-за аварии значительно снизился напор.
В настоящее время дом подключен к холодному водоснабжению по временной схеме, и основные ремонтные работы планируются в сентябре после согласования с водоканалом.
Тем временем, в УСТЭК сообщили о приостановлении начислений за коммунальную услугу «Тепловая энергия, используемая для целей горячего водоснабжения». Начисления были приостановлены с 19 мая 2026 года и продлятся до момента восстановления работоспособности водоподогревателя.
Ранее в «МегаТюмени» также сообщалось о том, что жители улицы Мельникайте каждое лето сталкиваются с аналогичными проблемами и остаются без горячей воды.