Жители многоквартирного дома № 24 на улице Белинского в Тюмени испытывают серьезные неудобства, так как уже на протяжении нескольких месяцев живут без горячей воды. Проблемы возникли еще в мае, когда специалисты обнаружили неисправность в водонагревателе, после чего оборудование было отключено. Первоначально горожане надеялись на быстрое восстановление горячего водоснабжения, однако сроки его возвращения затянулись. Летом к отсутствию горячей воды добавились и перебои с холодной.
О данной коммунальной ситуации «МегаТюмени» рассказала 21-летняя жительница дома, Ульяна Турлыгина. По ее словам, отсутствие горячей воды первыми заметили ее родители, и вскоре стало понятно, что проблема требует срочного решения.
«Нас кормили обещаниями: сначала говорили, что в июне всё будет готово, потом – что в июле. Но в июле снова объявили о необходимости отключения горячей воды, хотя её у нас и так уже не было», — делится Ульяна. В конечном итоге жильцам был назван новый срок — 15 сентября. Если ремонт действительно завершится только к этой дате, то людям придется провести без горячей воды почти четыре месяца.
Летние месяцы стали настоящим испытанием для жильцов, так как к отсутствию горячей воды добавились еще и проблемы с холодным водоснабжением. «В доме периодически отключали холодную воду, — рассказывает Ульяна. — Особенно сложными были дни, когда водоснабжение отсутствовало с утра и до вечера. После восстановления подачи воды её напора не всегда хватало для квартир на верхних этажах».
Во время перебоев с холодной водой жителям предложили набирать воду возле соседнего дома, где был установлен кран. Однако для пожилых жильцов этот вариант оказался крайне неудобным. «Нам вывели краник у соседнего дома. Но сами понимаете, бабушки не смогут до соседнего дома с бутылками ходить. В один из дней подвоза воды вообще не было», — добавляет она.
В многоквартирном доме проживает немало семей с детьми, в том числе и пенсионеры. Жильцы неоднократно пытались выяснить причины столь долгого отсутствия горячей воды и сроки ремонта, обращаясь в водоканал, аварийную службу и управляющую компанию.
Редакция «МегаТюмени» направила запрос в УСТЭК и управляющую компанию «Запад», чтобы выяснить, почему дом по-прежнему остается без горячей воды и когда её смогут вернуть.
В АО «УСТЭК» подтвердили, что дом № 24 на улице Белинского действительно попал под плановое отключение с 18 июня по 1 июля 2026 года. В этот период проводились гидравлические испытания городских теплосетей на прочность и плотность, чтобы подготовить их к следующему отопительному сезону.
Однако причина многомесячного отсутствия горячей воды в самом доме оказалась совершенно иной. Как пояснили в компании, горячее водоснабжение организовано путем нагрева холодной водопроводной воды через водоподогреватель, который находится на обслуживании УК «Запад». Еще 19 мая специалисты УСТЭК совместно с представителями управляющей компании обследовали оборудование системы горячего водоснабжения, и в ходе проверки были выявлены нарушения плотности бойлера горячей воды и переток сетевой воды — теплоносителя — в водопроводную.
Из-за неисправности бойлера он не прошел гидравлические испытания, и, как следствие, был отключен. «В соответствии с требованиями правил технической эксплуатации объектов теплоснабжения и теплопотребляющих установок водоподогреватель не прошел гидравлические испытания, поэтому был отключен, а на подводящем трубопроводе опломбирован сотрудниками АО «УСТЭК», — отметили в компании.
УСТЭК подчеркнули, что ресурсоснабжающая организация отвечает за поставку коммунального ресурса надлежащего качества до внешней стены многоквартирного дома. За содержание внутридомовых систем отвечает организация, обслуживающая жилой фонд, в данном случае — УК «Запад». После устранения неисправности теплоснабжающая организация должна возобновить подачу тепловой энергии для приготовления горячей воды.
Директор УК «Запад», Антон Криницын, объяснил, что управляющая компания провела необходимые технические обследования еще весной, подготовила заключение и направила документы для проведения работ. «Мы все сделали еще в мае. Дом поставили в программу по 380-му постановлению. Соответственно, передали это Фонду капитального ремонта. Фонд уже проводил процедуры по выбору подрядных организаций, рассмотрению сметных проектов. На сегодняшний день договор заключен, плановая дата исполнения договора — 15 сентября», — рассказал он.
Тем не менее, жильцы, возможно, не будут ждать до середины сентября для появления горячей воды. Как пояснил Криницын, 15 сентября является конечным сроком выполнения всего комплекса работ по договору, однако сам водоподогреватель подрядчик может смонтировать раньше. «Может, подрядчик успеет раньше смонтировать — тогда раньше сделает. Скорее всего, горячую воду запустим раньше, просто останутся работы по наладке и отладке, которые уже не связаны с самой горячей водой. Надеемся, что в ближайшую неделю запустим», — добавил он.
Кроме того, он прокомментировал жалобы жильцов на перебои с холодным водоснабжением, указав, что они были связаны с другой аварийной ситуацией. «Вода в доме не исчезала полностью, однако из-за аварии значительно снизился напор», — уточнил Криницын. В настоящее время дом подключен к холодному водоснабжению по временной схеме, а основные ремонтные работы планируются в сентябре после согласования с водоканалом.
В УСТЭК также сообщили, что направили в АО «ТРИЦ» поручение приостановить начисления за коммунальную услугу «Тепловая энергия, используемая для целей горячего водоснабжения». Начисления были приостановлены с 19 мая 2026 года и до момента восстановления работоспособности водоподогревателя.
Ранее мы писали о том, что тюменцы с улицы Мельникайте каждое лето сталкиваются с подобными проблемами, оставаясь без горячей воды.