С начала летнего паводка и до 17 августа текущего года более 1,2 тысячи обращений поступило от жителей Тюмени и Тюменского округа на горячую линию, созданную в условиях введения чрезвычайной ситуации. Основные вопросы, которые интересовали граждан, касались уровня воды, порядка получения финансовой помощи и определения, попадает ли их территория в зону ЧС. Об этом сообщил ИА Тюменская линия, ссылаясь на информацию из департамента информатизации Тюменской области.
Кроме того, в этом же периоде был зафиксирован значительный интерес к новому чат-боту в мессенджере Макс под названием "Паводок.инфо". Он собрал 108 тысяч запросов от 9 тысяч 80 уникальных пользователей. Наибольший рост числа пользователей чат-бота наблюдался с 27 по 31 июля, что свидетельствует о необходимости предоставления оперативной информации в условиях паводка.
Заместитель губернатора Тюменской области и директор департамента информатизации, Станислав Логинов, отметил, что жители активно делятся своими отзывами и предложениями, что позволяет улучшать существующие сервисы. Все обращения обрабатываются, а некоторые идеи быстро становятся частью функционала. Например, раздел "Стать волонтером" в чат-боте "Паводок.инфо" был создан по запросам граждан. Также недавно была добавлена функция, связанная с уборкой рыбы — всего за полдня была организована возможность сбора заявок на утилизацию мертвой рыбы.
Чат-бот функционирует круглосуточно, предоставляя гражданам важные данные, такие как уровень воды на гидропостах, адреса пунктов вакцинации, правила эвакуации и другую актуальную информацию. "Каждый год мы стараемся расширять возможности для наших граждан. Цифровые сервисы в условиях паводка 2026 года не только информируют жителей, но и позволяют выстраивать единую экосистему поддержки и взаимодействия", — подчеркнул Логинов.
Он также добавил, что данные сервисы обеспечивают оперативное оповещение граждан, а онлайн-карты наглядно показывают, где можно получить помощь. Кроме того, доступ к мерам поддержки для различных групп пострадавших стал более полным и понятным, а возможность оставлять обратную связь делает сервисы еще более удобными и доступными.
Таким образом, в условиях паводка Тюменская область использует современные технологии для обеспечения безопасности и поддержки граждан. Систематическая работа с обращениями и внедрение новых функций в цифровые сервисы позволяют оперативно реагировать на запросы и обеспечивать население необходимой информацией.
Оксана Корнеенкова