С июня месяца в мессенджере МАКС запустился новый чат-бот под названием «АвтоПомощник72». Он предназначен для помощи водителям в записи на разбор ДТП без пострадавших, который проходит в Тюмени по адресу: улица Сибирская, 4/1. На данный момент через этот удобный сервис было выдано более 7 900 талонов, из которых свыше 2 400 были оформлены именно через чат-бота. Разработка этого сервиса была осуществлена Департаментом информатизации Тюменской области в сотрудничестве с Госавтоинспекцией.
Пользователи высоко оценили нововведение, присвоив ему 4,87 балла из 5. Результат стал возможен благодаря устранению бесконтрольных очередей и путаницы с талонами. В ответ на отзывы пользователей в чат-бот добавили несколько новых функций, таких как:
- бланки жалоб на постановления;
- ответы на частые вопросы с помощью искусственного интеллекта;
- поиск платных парковок с доступными местами;
- уведомления об эвакуации автомобиля на штрафстоянку.
Помимо этого, «АвтоПомощник72» предоставляет водителям возможность просматривать свои талоны, оформлять европротоколы на портале Госуслуг, скачивать образцы необходимых документов и бланков для объяснений, а также сообщать о возможных ошибках или оставлять отзывы.
Заместитель губернатора Тюменской области и директор департамента информатизации Станислав Логинов отметил: «Мы стремимся создать единый удобный цифровой помощник для автолюбителей и продолжаем развивать его, учитывая мнения граждан, полученные в первую очередь при взаимодействии с сотрудниками ГИБДД». В свою очередь, начальник Управления Госавтоинспекции Тюменской области Андрей Миллер добавил: «Мы стремимся сделать процесс ожидания разбора ДТП более комфортным и сократить время, необходимое водителю для получения нужных документов. Жители области активно пользуются возможностью выбора удобной даты и времени для разбора».
Источник изображения: архив Департамента информатизации Тюменской области. Также доступен канал Департамента информатизации Тюменской области в мессенджере МАКС.